Politique de remboursement

Politique de retour et de remboursement

Chez Esprit Chasseresse, nous mettons tout en œuvre pour vous satisfaire.

Droit de rétractation

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, les articles personnalisés ou confectionnés selon les spécifications du client ne sont ni repris ni échangés, sauf en cas de défaut de fabrication ou d’erreur de notre part.

Produits non personnalisés

Les articles non personnalisés peuvent être retournés dans un délai de 14 jours après réception, à condition qu’ils soient :

• non utilisés ;
• dans leur état d’origine ;
• accompagnés de leur emballage d’origine.

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le produit est défectueux ou qu’une erreur de préparation a été commise.

Produit défectueux ou erreur de commande

Si votre article est arrivé endommagé ou ne correspond pas à votre commande, contactez-nous dans les 48 heures suivant la réception en joignant des photos du produit.

Après vérification, nous procéderons, selon le cas :

• au remplacement du produit ;
• ou à son remboursement.

Remboursements

Lorsque le remboursement est accepté, il est effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés.

Contact

Pour toute question concernant un retour ou un remboursement, vous pouvez nous contacter à :

E-mail : huntresse07@icloud.com